VRHUNSKO KORISNIČKO
ISKUSTVO KROZ
LIVE CHAT,
EMAIL I TELEFON

S INOVATIVNIM USLUGAMA
OSMIŠLJAVAMO KORISNIČKU PODRŠKU

M+ Connect je vaša prilika za nova iskustva i unapređivanje karijere. Saznajte više o raznovrsnim uslugama koje ćete imati priliku da pružite vašim klijentima:

KOMUNICIRAMO PUTEM SVIH KANALA

Email and live chat

Pokažite nam svoju veštinu pisanja, iskoristite prave reči i dajte korisnicima brze odgovore putem Email-a, SMS-a, Viber-a, Whatapp-a i drugih društvenih mreža.

Video

Pričajte oči u oči sa korisnicima, i moći ćete da razumete njihove gestove. Na taj način uvek možete da povedete razgovor u pravcu koji je potreban i da mu date prijatan ton.

Glasovno

Iskoristite svoj glas i elokvenciju da odgovorite na pitanja korisnika u svakoj situaciji, i u svakom momentu kada im je potrebna vaša podrška.

UPOZNAJTE SVOJ
BUDUĆI TIM

Ovo su ljudi sa izuzetnim iskustvom, spremni za svaki izazov. Tu su da vas podrže.

Upoznaj naš tim

SARAĐUJTE SA NAJBOLJIMA,
ZAHVALJUJUĆI NAŠOJ JEDINSTVENOJ
HR EKSPERTIZI

Dobri smo onoliko koliko su dobri naši ljudi. Zato koristimo drugačije pristupe u selekciji i potrazi za talentima od onih koje koristi naša konkurencija. Danas se bavimo ovim poslom ne samo za svoje potrebe već pružamo HR usluge i drugim kompanijama.

NAŠI KLIJENTI

Sarađujemo sa liderima različitih industrija i to nas čini liderom u našem poslu. Pozivamo vas da se udružimo i zajedno inspirišemo ljude širom sveta.

OČEKUJEMO
VAŠU PRIJAVU

Ako vas je naše poslovanje inspirisalo i imate želju da nam se pridružite, mi smo spremni da otkrijemo vaše talente.

Prijavite se danas!

Unapređeni kontakt centar
- Briga o korisnicima je naša specijalnost. Tu smo da vam pomognemo da povežete svoje korisnike kroz različite kanale poput glasovnih (dolazni i odlazni pozivi), email, sistemi za prodaju ulaznica, live chat, kao i drugi digitalni kanali putem kojih smo dostupni 24/7. Kroz usluge našeg Call centra obezbeđujete ljudsku interakciju sa korisnicima koji takođe dobijaju i digitalno osnaživanje.
Premium kontakt centar
- Komunikacija je življa nego ikada do sada jer živimo u vremenu instant poruka. Svaki korisnik ima drugačije navike, a sve je više onih koji su digitalno osvešćeni. Zbog toga i vaš biznis mora biti spreman na to da komunicira sa ljudima koji su stručnjaci za chat, društvene mreže i mobilne aplikacije. Komunikacijski kanali se svakim danom unapređuju i umnožavaju i daju nam mogućnost da se lakše izrazimo. Kako bi vaš biznis bio u toku sa trendovima i približio se svakom korisniku, mora da usvoji različite kanale komunikacije kao što su Facebook, Linkedin, WhatsApp, Viber, Social Listening, Twitter i drugi.
Unapređivanje procesa
- Vaš Call centar jer prebukiran i povećava se vreme čekanja na operatera. Teško vam je da 24/7/365 budete na usluzi svojim korisnicma ili kupcima. Vaši poslovni procesi podrazumevaju brzo odgovaranje na zahteve kupaca ili klijenata, a fluktuacija distribucije je veoma visoka. Želite da izbegnete zaostajanje u obavljanju usputnih poslova. Trebalo bi da koristite naše usluge i bićete sigurni da je na svaki poziv odgovoreno profesionalno i bez odlaganja.
Validacija podataka
- Baza podataka i kontakti koje posedujete su vaša najveća prednost. Zato o njima morate da vodite računa, da se pobrinete da baza bude dobro struktuirana, validirana i redovno održavana kako bi se osiguralo da služi svrsi vašeg poslovanja. Nepotpuni i netačni podaci o klijentima mogu samo da smanje uspeh vašeg napora. Ukoliko se ne pobrinete za svoje baze, imaćete nepotrebne troškove i neuspešne kampanje. Dozvolite svojim internim timovima da se fokusiraju na najvažnije zadatke, a mi ćemo poboljšati kvalitet podataka za vaše poslovne potrebe.
Prodaja i upravljanje narudžbama
- Tu smo da optimizujemo vaše procese i unapredimo prodaju. Izaberite naše usluge kako biste pružili adekvatne tehničke kapacitete, alate, ekspertizu i profesionalne komunikacione veštine naših agenata koji su spremni da pruže najkvalitetniju uslugu 24/7. Nudimo vam usluge direktne prodaje i podršku u realizaciji narudžbi, kao biste unapredili svoj tok prihoda i pretvorili troškove u profitne centre.
Video provera identiteta
- Proveravanje identiteta putem videa je jednostavan i veoma bezbedan način da identifikujete vaše korisnike online. Mi posedujemo alat za video identifikaciju koji je u skladu sa KYC i ALM propisima, i može biti prilagođen svim vašim poslovnim potrebama i usklađen sa vašim procesima.
Naplate potraživanja
- Mi se brinemo o tome da vaš protok novca bude siguran. Outsourcing aktivnosti naplate potraživanja u Trizma Collection timu garantiraju konkretne rezultate - povećanje prihoda i uštedu troškova. Naš tim koji radi u ovom sektoru čine obučeni stručnjaci sa dugogodišnjim iskustvom, koji će, uzimajući u obzir sva prava dužnika, prikupiti vaša potraživanja na efikasan, etičan i ekonomičan način.
Biznis analitika
- Naše usluge za poslovnu analitiku pretvaraju podatke u korisne informacije kroz: Upravljanje podacima koje obuhvata prikupljanje, validacija, skladištenje, zaštitu i obradu podataka kako bi se osigurala dostupnost, pouzdanost i tačnost podataka za korisnike. Izvještavanje koje uključuje rukovanje i upravljanje procesom organiziranja podataka u format prezentacije (grafikoni i tabele) koristeći unaprijed definisane metode (data pipelines). Napredno izveštavanje kao upravljanje procesom pregleda, čišćenja, transformacije i modelovanja podataka korišćenjem Machine learning i Neural network algoritama, sa ciljem otkrivanja korisnih informacija, predstavljanja zaključaka i podrške donošenju odluka. Analytic Overflow koji uključuje angažovanje našeg tima po projektu ili po satu.