PREMIJSKE IZKUŠNJE
STRANK
VIA LIVE CHAT,
E-POŠTA IN TELEFON

ZAGOTOVITI
SPOŠTLJIVO KOMUNIKACIJO

M+ connect je vaša priložnost za nove izkušnje in karierno napredovanje. Poučite se o različnih storitvah, ki jih boste imeli na voljo:

POKAŽIMO KOMUNIKACIJO PO VSEH KANALIH

E-pošta in klepet v živo

Pokažite svoje veščine pisanja, uporabite prave besede in dajte stranki hiter odgovor po e-pošti, SMS-u, Viberju, Whatsappu ali kateregakoli drugega družbenega medija.

Video

Pogovorite se z naročnikom, razberite njegove kretnje in bodite tisti, ki vodi prijeten pogovor.

Glas

S svojim glasom in jezikovnimi veščinami odgovarjate na klice strank, kjer koli so, kadar koli potrebujejo našo podporo.

SPOZNAJTE SVOJO
BODOČO EKIPO

To so ljudje z izjemnimi izkušnjami in odnosom do dela. Tukaj so, da vas podpirajo.

Spoznajte našo ekipo

DELAJTE Z NAJBOLJŠIM,
ZAHVALJUJOČ SE EDINSTVENEMU
STRUKOVNEMU ZNANJU S PODROČJA HR

Dobri smo tako, kot so dobri naši ljudje. Zato smo se odločili za drugačen pristop k izbiri in upravljanju talentov kot druga podjetja, ki se ukvarjajo z izkušnjami strank. Danes to storitev ponujamo tudi drugim.

NAŠE STRANKE

S sodelovanjem z voditelji tudi sami postanemo vodja. Povežimo se, da bi navdihnili ljudi na vseh koncih sveta.

PRIČAKUJEMO
VAŠO PRIJAVO

Če se vam zdi naše delo navdihujoče in bi radi vstopili v našo ekipo, se veselimo odkrivanja vaših talentov.

Prijavite se danes

Napredno kontaktno središče
- Skrb za stranke je za nas najpomembnejša. Naša vloga je, da vam pomagamo povezati se s strankami po različnih kanalih, kot so govorni kanal (vhodni in odhodni klici), e-poštna sporočila, sistemi za izdajanje vozovnic, klepet in najpomembnejši digitalni kanali. Z uporabo naših klicnih centrov zagotavljate človeško interakcijo s strankami, ki obvladajo digitalno tehnologijo.
Premium kontaktni center
- Komunikacija je živa bolj kot kdajkoli prej. Živimo v svetu trenutne komunikacije. Področje kupcev se je spremenilo in vključuje stranke, ki obvladajo digitalno tehnologijo. Danes se vsako podjetje sooča s strankami, ki so strokovnjaki za besedilna sporočila, družbene medije in mobilne aplikacije. Število komunikacijskih kanalov je poletelo v nebo, kar je vsem omogočilo enostavno komunikacijo. Vaše podjetje potrebuje številne kanale: Facebook, LinkedIn, WhatsApp, Viber, Social Listening, Twitter in druge, da bi ohranilo stik s trgom in sledilo vsakemu kupcu na njegovem potovanju.
Upravljanje s prelivanjem
- Vaš klicni center je zaseden in čas čakanja je vse daljši. Svojim strankam se trudite zagotoviti 24/7/365 dosegljivost. Vaš poslovni proces je izjemno občutljiv na povpraševanje z velikimi nihanji razporeditve klicev. Želite se izogniti zaostanku dela. Morali bi uporabiti našo storitev overflow in zagotoviti, da bi na vse klice odgovarjali strokovno in hitro.
Preverjanje podatkov o strankah
- Vaša baza podatkov s stiki je vaše največje bogastvo. Podatkovna baza stikov mora biti dobro strukturirana in čista, potrjena in redno vzdrževana, da se zagotovi nemoten potek dela vašega podjetja. Nepopolni in netočni podatki strank lahko zmanjšajo vaš uspeh. To bo povzročilo nepotrebne stroške in neuspeh oglaševalskih akcij. Dovolite, da se vaše notranje ekipe osredotočijo na najpomembnejše naloge, medtem ko izboljšamo kakovost podatkov za vaše poslovne potrebe.
Prodaja in upravljanje naročil
- Optimiziramo vaš proces in povečamo vašo prodajo. Pomanjkanje ustreznih tehničnih zmogljivosti, orodij, znanja in strokovnih komunikacijskih veščin ali nezmožnost zagotavljanja 24/7 storitev so osnovni razlogi, zakaj bi morali izbrati našo podporo. Nudimo neposredno prodajo in popolno podporo za izpolnjevanje naročil, ki lahko izboljšajo vaš prihodek in spremenijo stroške v zaslužek.
Preverjanje identitete videoposnetkov
- Preverjanje identitete videoposnetkov je preprost in izredno varen način za identifikacijo vaše stranke na spletu. Naše lastniško orodje za identifikacijo videa je skladno z zakonodajo KYC in ALM, vendar je tudi popolnoma prilagodljivo za vaš želeni proces vključevanja strank.
Izterjava dolgov
- Zaščitimo vaš denarni tok. Zunanje izvajanje dejavnosti izterjave dolgov v skupino Trizma Collection zagotavlja konkretne rezultate – večje prihodke in prihranke pri stroških. V naši ekipi za zbiranje so usposobljeni strokovnjaki z dolgoletnimi izkušnjami, ki bodo glede na dolžnikove pravice zbirali vaše terjatve na učinkovit, etičen in ekonomičen način.
Poslovna analitika
- Naše storitve poslovne analitike pretvarjajo podatke v uporabne informacije. Upravljanje podatkov vključuje zbiranje, potrjevanje, shranjevanje, zaščito in obdelavo podatkov, da se zagotovi razpoložljivost, zanesljivost in točnost podatkov za uporabnike. Poročanje vključuje upravljanje in upravljanje procesa organizacije podatkov v predstavitvi plasti (grafikoni in tabele) s pomočjo vnaprej določenih podatkovnih cevovodov. Napredno poročanje kot obdelava in upravljanje procesa pregleda, čiščenja, preoblikovanja in modeliranja podatkov z uporabo strojnega učenja in algoritmov nevronskih omrežij, s ciljem odkrivanja koristnih informacij, predstavitve zaključkov in podpore. Analytic Overflow vključuje sodelovanje naše ekipe pri posameznem projektu ali na uro.