ESPERIENZA CON IL
CLIENTE PREMIUM ATTRAVERSO
CHAT LIVE,
EMAIL E TELEFONO
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COMUNICAZIONE INSIEME
M+Connect è la tua opportunità per nuove esperienze e progressi nella carriera. Scopri di più sui vari servizi che avrai la possibilità di fornire:
Email e live chat
Scrivere in modo chiaro, rispondere rapidamente, usando sempre le parole giuste per aiutare e ispirare i tuoi clienti. Siamo maestri della comunicazione scritta tramite e-mail, sms, Facebook, Whatsapp, Viber o qualsiasi altro canale che i tuoi clienti preferiscono.
Video
Parlare faccia a faccia con un cliente, capirne i gesti e dare un tono perfetto alla conversazione
Voce
Dare e rispondere alle chiamate dei clienti ovunque si trovino, ogni volta che hanno bisogno della nostra assistenza.
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SQUADRA FUTURA
Queste sono persone con esperienza eccezionale e l'attitudine “can-do”. Sono qui per supportarti.
Incontra il nostro teamLAVORA CON I MIGLIORI,
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DELLE RISORSE UMANE
Siamo bravi come le nostre persone. Abbiamo quindi adottato un approccio diverso alla selezione e alla gestione dei talenti rispetto ad altre società di esperienza del cliente. Oggi, lo facciamo anche per gli altri come un servizio.
I NOSTRI CLIENTI
Lavorare a fianco dei leader ci rende leader. Facciamo squadra per ispirare le persone in ogni angolo del mondo.
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Se trovi il nostro lavoro stimolante e ti senti entusiasta di unirti al nostro team, non vediamo l'ora di scoprire i tuoi talenti.
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Contact center avanzato
- La cura del cliente è il nostro nucleo centrale. Il nostro compito è di aiutare a connettervi con i vostri clienti attraverso vari canali come la voce (con chiamate in entrata e in uscita), e-mail, sistemi di biglietteria, chat e i più importanti canali digitali; e di essere in contatto con i vostri clienti 24 ore su 24, 7 giorni su 7. Con il nostro servizio di Call Center contribuirai all'interazione uomo-uomo con i clienti dotati di autonomia digitale.
- La comunicazione è viva più che mai. Viviamo in un mondo di comunicazione istantanea. Il panorama del cliente è cambiato con l'adozione di clienti autonomi a livello digitale. Oggi ogni azienda si trova ad affrontare clienti esperti in messaggi di testo, social media e applicazioni del telofono. Il numero di canali di comunicazione è diventato altissimo permettendo a tutti di comunicare senza sforzo. La tua azienda ha bisogno di adottare una serie di canali (Facebook, LinkedIn, WhatsApp, Viber, Social Listening, Twitter e altri) per rimanere in contatto con un mercato e tenere il passo con ogni cliente durante l'intero percorso
- Il tuo Call Center è occupato e il tempo di attesa è in aumento. Stai lottando per garantire la raggiungibilità 24 ore su 24, 7 giorni su 7, per 365 giorni l’anno. Il tuo processo di business è estremamente sensibile alla domanda con una forte fluttuazione della distribuzione delle chiamate. Vuoi evitare arretrati nel reparto amministrazione. Dovresti utilizzare il nostro servizio di overflow e assicurarti che tutte si risponda in modo professionale e tempestivo a tutte le chiamate.
- Il tuo database di contatti è la tua risorsa più grande. Il database dei contatti deve essere ben strutturato e mantenuto pulito, convalidato e gestito regolarmente per garantire che serva allo scopo esatto per la vostra attività. Dati dei clienti incompleti e imprecisi possono solo ridurre il successo del lavoro. Ciò comporterà costi inutili e insuccessi della campagna. Consenti ai tuoi team interni di concentrarsi sulle attività più importanti mentre noi miglioriamo la qualità dei dati per le tue esigenze aziendali.
- Ottimizziamo il tuo processo e incrementiamo le tue vendite. La mancanza di adeguate capacità tecniche, strumenti, conoscenze e capacità di comunicazione professionale o l’incapacità di fornire un servizio 24 ore su 24, 7 giorni su 7, sono alcuni dei motivi fondamentali per cui dovresti scegliere la nostra assistenza. Offriamo vendite dirette e assistenza per il compimento degli ordini completi che possono migliorare il flusso di entrate e trasformare i costi in profitti.
- Video Identity Check è un modo semplice ed estremamente sicuro per identificare il tuo cliente online. Il nostro strumento di identificazione del proprietario del video è conforme alla legislazione KYC e ALM, ma anche completamente personalizzabile per il processo di accettazione del cliente desiderato.
- Rendiamo sicuro il tuo flusso di cassa. Le attività di recupero esterno del debito da parte del team Trizma Collection garantiscono risultati concreti - maggiori ricavi e risparmi sui costi. Il nostro team di recupero riunisce professionisti preparati con molti anni di esperienza, i quali, in relazione ai diritti del debitore, raccolgono i crediti in modo efficiente, etico ed economico.
- I nostri servizi di analisi aziendale traducono i dati in informazioni fruibili tramite: Gestione dei dati, che include raccolta, convalida, archiviazione, protezione e elaborazione dei dati per garantire disponibilità, affidabilità e accuratezza dei dati per gli utenti; Resoconto, che include il trattamento e la gestione del processo di organizzazione dei dati in livelli di presentazione (grafici e tabelle) attraverso fasi di sviluppo di dati predefiniti; Resoconto avanzato, come il trattamento e la gestione del processo di revisione, pulizia, trasformazione e modellazione dei dati mediante algoritmi di Machine Learning e di Rete Neurale, con l'obiettivo di scoprire informazioni utili, presentare conclusioni e assistere il decision-making: Analytic Overflow include il coinvolgimento del nostro team per progetto o per ora.
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Tecnologicamente, i nostri servizi sono sempre un passo avanti rispetto alla concorrenza, grazie alle nostre aziende IT specializzate in soluzioni di customer experience e sviluppo di software personalizzati. Con loro, la tecnologia funzionerà sempre per te.
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