VRHUNSKO KORISNIČKO
ISKUSTVO KROZ
LIVE CHAT,
EMAIL I TELEFON

S INOVATIVNIM USLUGAMA
OSMIŠLJAVAMO KORISNIČKU PODRŠKU


M+ connect je vaša prilika za nova iskustva i napredak u karijeri. Saznajte više o različitim uslugama koje ćete imati priliku dobiti:

KOMUNICIRAMO PUTEM SVIH KANALA

Email and live chat

Pokažite nam svoju vještinu pisanja, iskoristite prave riječi i dajte korisnicima brze odgovore putem Email-a, SMS-a, Viber-a, Whatapp-a i drugih društvenih mreža.

Video

Pričajte oči u oči sa korisnicima, i moći ćete da razumijete njihove geste. Na taj način uvijek možete da povedete razgovor u pravcu koji je potreban i da mu priuštite ugodan ton.

Glasovno

Iskoristite svoj glas i elokvenciju da odgovorite na pitanja korisnika u svakoj situaciji, i u svakom momentu kada im je potrebna vaša podrška.

UPOZNAJTE VAŠ
BUDUĆI TIM


To su ljudi s iznimnim iskustvom i optimističnim stavom. Oni su tu da vas podržavaju.

Upoznaj naš tim

SURAĐUJTE SA NAJBOLJIMA,
ZAHVALJUJUĆI NAŠOJ JEDINSTVENOJ
HR EKSPERTIZI


Dobri smo onoliko koliko su dobri naši ljudi. Zato koristimo drugačije pristupe u selekciji i potrazi za talentima od onih koje koristi naša konkurencija. Danas se bavimo ovim poslom ne samo za svoje potrebe već pružamo HR usluge i drugim kompanijama.

NAŠI KLIJENTI


Surađujemo sa liderima različitih industrija i to nas čini liderom u našem poslu. Pozivamo vas da se udružimo i zajedno inspiriramo ljude širom svijeta.

OČEKUJEMO
VAŠU PRIJAVU


Ako vas je naše poslovanje inspiriralo i imate želju da nam se pridružite, mi smo spremni da otkrijemo vaše talente.

Prijavite se danas!
  • Napredni kontaktni centar
    • Korisnička podrška je u našoj srži. Naša je uloga pomoći vam da se povežete s klijentima preko različitih kanala kao što su glasovni (dolazni i odlazni pozivi), e-pošta, ticketing sustavi, chat i najvažniji digitalni kanali, da budete u kontaktu sa svojim klijentima 24 sata dnevno, 7 dana u tjednu. S našom uslugom kontaktnog centra osiguravate ljudsku interakciju sa digitalno osviještenim korisnicima.
    Premium kontakt centar
    • Komunikacija je življa nego ikad prije. Živimo u svijetu trenutačne komunikacije. Korisničko okruženje se promijenilo, potičući digitalno osviještene korisnike. Danas se svaka tvrtka suočava s klijentima koji su stručnjaci za razmjenu tekstualnih poruka, društvene mreže i mobilne aplikacije. Broj komunikacijskih kanala se vinuo u neslućene visine, omogućujući svima komunikaciju bez napora. Vašem poslovanju je potrebno usvojiti brojne kanale: Facebook, LinkedIn, WhatsApp, Viber, Social Listening, Twitter i druge kako bi ostali u kontaktu s tržištem i držali korak sa svakim klijentom kroz cijelo korisničko iskustvo.
    Upravljanje overflow-om
    • Vaš pozivni centar je zauzet i vrijeme čekanja se povećava. Trudite se kako biste osigurali 24/7/365 dostupnost svojim klijentima. Vaši poslovni procesi iznimno su osjetljivi na potražnju s velikom fluktuacijom distribucije poziva. Želite izbjeći zaostale pozadinske poslove. Koristeći našu uslugu osiguravamo da svi pozivi budu profesionalno i pravovremeno odgovoreni.
    Verifikacija korisničkih podataka
    • Vaša baza kontakata je vaša najveća vrijednost. Baza kontakata mora biti dobro strukturirana i čista, validirana i redovito održavana kako bi se osiguralo da služi točnoj svrsi vašeg poslovanja. Nepotpuni i netočni podaci o klijentima mogu samo umanjiti rezultate vašeg truda. To će rezultirati nepotrebnim troškovima i neuspjehom kampanje. Omogućite svojim internim timovima da se usredotoče na najvažnije zadatke dok poboljšavamo kvalitetu podataka za vaše poslovne potrebe.
    Upravljanje prodajom i narudžbama
    • Optimiziramo vaše procese i povećavamo prodaju. Nedostatak adekvatnih tehničkih mogućnosti, alata, znanja i profesionalnih komunikacijskih vještina ili nemogućnost pružanja 24/7 usluga su neki od osnovnih razloga zašto biste trebali odabrati našu podršku. Nudimo izravnu prodaju i potpunu podršku ispunjavanju narudžbi koja može poboljšati Vaš prihod i pretvoriti troškove u profitne centre.
    Video provjera identiteta
    • Video provjera identiteta jednostavan je i siguran način za identifikaciju korisnika na mreži. Naš alat za identifikaciju videozapisa sukladan je KYC i ALM zakonodavstvu, ali i potpuno prilagodljiv željenom korisničkom procesu.
    Naplata potraživanja
    • Činimo vaš novčani tok sigurnim. Outsourcing aktivnosti naplate potraživanja Trizma Collection timu jamči konkretne rezultate - povećanje prihoda i uštede troškova. Naš tim za naplatu okuplja obučene stručnjake s dugogodišnjim iskustvom, koji će poštivajući prava dužnika, naplatiti vaša potraživanja na učinkovit, etičan i ekonomičan način.
    Poslovna analitika
    • Naše usluge poslovne analitike pretvaraju podatke u djelotvorne informacije putem: upravljanja podacima iz prikupljanja, validacije, pohrane, zaštite i obrade podataka kako bi se osigurala dostupnost, pouzdanost i točnost podataka za korisnike. Izvještavanje uključuje rukovanje i upravljanje procesom organiziranja podataka u prezentacijskim slojevima (grafikonima i tablicama) putem unaprijed definiranih cjevovoda podataka. Napredno izvješćivanje kao rukovanje i upravljanje procesom pregleda, čišćenja, transformacije i modeliranja podataka pomoću alata za strojno učenje i neuronske mreže, s ciljem otkrivanja korisnih informacija, prezentiranja zaključaka i potpore analitičkom priljevu donošenja odluka, uključujući angažiranje našeg tima po projektu ili na sat.

KOMUNICIRAMO PUTEM SVIH KANALA

Email and live chat

Pokažite nam svoju vještinu pisanja, iskoristite prave riječi i dajte korisnicima brze odgovore putem Email-a, SMS-a, Viber-a, Whatapp-a i drugih društvenih mreža.

Video

Pričajte oči u oči sa korisnicima, i moći ćete da razumijete njihove geste. Na taj način uvijek možete da povedete razgovor u pravcu koji je potreban i da mu priuštite ugodan ton.

Glasovno

Iskoristite svoj glas i elokvenciju da odgovorite na pitanja korisnika u svakoj situaciji, i u svakom momentu kada im je potrebna vaša podrška.

NEKA NAŠA TEHNOLOGIJA RADI ZA VAS


Zahvaljujući našim IT kompanijama koje su specijalizirane za riješenja u domeni korisničkog iskustva i razvoja softvera, u tehnološkom smislu, naše usluge su uvijek jedan korak ispred konkurencije. Zato je tehnologija uvijek na strani našeg tima.


6 LOKACIJA U
4 ZEMLJE JADRANSKE REGIJE

OČEKUJEMO
VAŠU PRIJAVU


Ako vas je naše poslovanje inspiriralo i imate želju da nam se pridružite, mi smo spremni da otkrijemo vaše talente.

Prijavite se danas!