NOUS FOURNISSONS UN SERVICE CLIENT
PREMIUM
VIA CHAT
EMAIL ET
TELEPHONE
RÉINVENTONS LA
COMMUNICATION ENSEMBLE
M+ Connect est votre chance d'acquérir de nouvelles expériences et de faire progresser votre carrière. Découvrez-en plus sur les différents services que vous aurez l’occasion de fournir :
COMMUNIQUONS PAR TOUS LES CANAUX
Courriel et conversation en direct
Montrez vos aptitudes à écrire, trouves les bons mots et répondez vite à vos clients par courriel, texto, Viber, Whatsapp ou tout autre réseau social.
Vidéo
Parlez avec vos clients face à face, lisez leurs gestes, et soutenez la conversation agréable.
Voix
Utilisez votre voix et vos compétences linguistiques pour répondre aux appels de vos clients, où qu’ils soient, à chaque fois qu’ils aient besoin de votre support.
FAITES CONNAISSANCE
DE VOTRE FUTURE EQUIPE
Ce sont des personnes avec une incroyable expérience et une attitude gagnante. Ils sont là pour vous soutenir.
Rencontrez notre équipeTRAVAILLEZ AVEC LES MEILLEURS,
GRÂCE À NOTRE EXPÉRIENCE UNIQUE EN
RESSOURCES HUMAINES
Nous sommes aussi bons que nos gens. Ainsi on adopte une approche de sélection et de gestion de talents différente de celle des autres compagnies d'expérience client. Actuellement, on le fait pour les autres, en tant qu’un service.
NOS CLIENTS
Travailler à côté des leaders nous rend leaders. Unissons nos forces pour inspirer les gens aux quatre coins du monde.
ON EST DANS L’ATTENTE
DE VOTRE DEMANDE D’EMPLOI
Si vous trouvez notre travail inspirant et si vous êtes enchanté de l’idée de joindre notre équipe, on attend avec impatience de découvrir vos talents.
Postulez déjà aujourd'hui-
Centre de relation client avancé
- Service clients est notre activité principale. Notre rôle est de vous aider à se mettre en contact avec vos clients via différentes voies de communication, telles que le canal voix (appels entrants et appels sortants), les courriels, les systèmes de tickets, la conversation et les plus importantes voies numériques, et d'être en contact avec votre clients 24/7. Avec notre Service de Centre d’appels vous assurez l’interaction homme-homme avec vos clients familiers avec le numérique.
- La communication est plus vivante que jamais. On vit dans un monde de la communication instantanée. L’environnement des clients a changé, tout en accueillant les clients familiers avec le numérique. Actuellement toute entreprise fait face aux clients experts en textage, en médias sociaux et en applications mobiles. Le nombre de voies de communication a explosé, permettant à tout le monde une communication facile. Votre entreprise doit se familiariser avec un grand nombre de voies de communication : Facebook, LinkedIn, WhatsApp, Viber, Social Listening, Twitter et autres, pour rester en contact avec le marché et pour accompagner chaque client pendant parcours du client entier.
- Votre centre d’appels est occupé et le temps d’attente monte. Vous avez du mal à assurer pour vous clients la connexion 24/7/365. Votre processus d'affaires dépend pleinement des demandes, avec une grande fluctuation de la distribution d'appels. On veut empêcher le retard du travail du back office. Vous devriez recourir à notre service de gestion des débords pour assurer que tous les appels soient traités d’une manière professionnelle et rapide.
- Votre base de données est votre meilleur avantage. La base de données de contact doit être bien structurée, claire, validée et régulièrement maintenue pour répondre exactement aux besoins de votre entreprise. Les fichiers clients incomplets et inexacts ne font que réduire votre succès. Cela aura pour conséquence les frais inutiles et l’échec de votre campagne. Permettez à vos équipes internationales de se concentrer sur leurs tâches les plus importantes pendant que nous améliorons la qualité de vos données nécessaires à vos besoins.
- On optimise votre processus et on hausse vos ventes. L’absence de capacités techniques, d’outils, de connaissance et du savoir-faire professionnel en communication ou l’impossibilité de fournir le service 24/7 figurent parmi les principaux motifs pour lesquels vous devriez choisir notre support. On vous propose la vente directe et le support complet pour l’exécution des commandes, ce qui peut améliorer votre flux de revenus et passer les centres de coûts en centres de profit.
- Le contrôle d'identité par vidéo est une manière facile et très sure d’identifier vos clients en ligne. Notre outil d’identification vidéo est compatible avec la législation KYC et ALM, mais aussi tout à fait adaptable à votre processus d’accueil et d’intégration des clients.
- On sécurise votre flux de trésorerie. L'externalisation des activités de recouvrement des créances a l’équipe de Trizma Collection garantit des résultats concrets. Notre équipe de recouvrement des créances réunit des professionnels compétents, avec plusieurs ans d’expérience, qui, tout en respectant les droits des débiteurs, recouvrent vos créances en toute efficacité, d’une manière éthique et économique.
- Nos services d’analyse des données en entreprise transforment les données en information exploitable à travers : Gestion des données comprend la collecte, la validation, le stockage, la protection et le traitement de données, pour assurer la disponibilité, la fiabilité et l’exactitude de données pour les utilisateurs. La reddition de comptes comprend la manipulation et la gestion du processus d’organisation de données en couches présentation (diagrammes et tables) à travers les pipelines de données La reddition de comptes avancée, ce qui comprend la manipulation et la gestion du processus de révision, de nettoyage, de transformation et de modélisation des données en utilisant l’apprentissage automatique et les algorithmes du réseau neuronal, avec l’objectif de découvrir des informations utiles, de présenter des solutions et de supporter la prise de décisions L’Analyse des débords est effectué par notre équipe par projet ou par heure.
COMMUNIQUONS PAR TOUS LES CANAUX
Courriel et conversation en direct
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Voix
Utilisez votre voix et vos compétences linguistiques pour répondre aux appels de vos clients, où qu’ils soient, à chaque fois qu’ils aient besoin de votre support.
LAISSEZ NOTRE TECHNOLOGIE TRAVAILLER POUR VOUS
Du point de vue technologique, nos services sont toujours une longueur d'avance sur notre concurrence grâce à nos compagnies informatiques qui sont spécialisées en solutions d’expérience client et en développement du logiciel personnalisé. Avec eux, la technologie toujours sera de votre côté.
ACTIVITÉS DANS 6 VILLES
EN 4 PAYS ADRIATIQUE
ON EST DANS L’ATTENTE
DE VOTRE DEMANDE D’EMPLOI
Si vous trouvez notre travail inspirant et si vous êtes enchanté de l’idée de joindre notre équipe, on attend avec impatience de découvrir vos talents.
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