PREMIUM-KUNDENERFAHRUNG
ÜBER LIVE-CHAT,
E-MAIL UND TELEFON

LASST UNS DIE KOMMUNIKATION
GEMEINSAM NEU ERFINDEN

Der M + connect ist Ihre Chance für neue Erfahrungen und Karrierefortschritte. Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Dienstleistungen, die Sie anbieten können:

E-Mail und Live-Chat

Zeigen Sie Ihre Schreibfähigkeiten, verwenden Sie die richtigen Wörter und geben Sie einem Kunden eine schnelle Antwort per E-Mail, SMS, Viber, WhatsApp oder einem anderen sozialen Netzwerk

Video

Sprechen Sie mit einem Kunden von Angesicht zu Angesicht, verstehen Sie seine Gesten und führen Sie ein Gespräch in einem angenehmen Ton.

Stimme

Nutzen Sie Ihre Stimme und sprachlichen Fähigkeiten, um auf Kundenanrufe von jedem Ort aus zu beantworten, an dem sie unsere Unterstützung benötigen.

TREFFEN SIE IHRE
ZUKÜNFTIGEN TEAM

Treffen Sie Ihre zukünftigen Mentoren

Dies sind die Menschen mit außergewöhnlicher Erfahrung und Können. Sie sind hier, um Sie zu unterstützen.

Treffen Sie unser Team

ARBEITEN SIE MIT DEN BESTEN ZUSAMMEN,
DANK UNSERER EINZIGARTIGEN
HR-KOMPETENZ

Wir sind so gut wie unsere Leute. Daher haben wir bei Auswahl und Talentmanagement einen anderen Ansatz gewählt als bei anderen Kundenerlebnisunternehmen. Heute erledigen wir das sogar für die anderen als Dienstleistung.

UNSERE KUNDEN

Die Zusammenarbeit mit Führungskräften macht uns zu einer Führungskraft. Lasst uns zusammenarbeiten, um Menschen in jeder Ecke der Welt zu inspirieren.

WIR WARTEN AUF
IHRE BEWERBUNG

Wenn Sie unsere Arbeit inspirierend finden und sich von unser Team begeistern, freuen wir uns darauf, Ihre Talente zu entdecken.

Bewerben Sie sich heute

Erweitertes Contact Center
- Kundenbetreuung ist unser Kern. Unsere Aufgabe ist es, Ihnen zu helfen, über verschiedene Kanäle wie Sprache (eingehende und ausgehende Anrufe), E-Mails, Ticketsysteme, Chat und die wichtigsten digitalen Kanäle mit Ihren Kunden in Verbindung zu treten und rund um die Uhr mit Ihren Kunden in Kontakt zu sein. Mit unserem Call-Center-Service bieten Sie den Kunden mit digitaler Kompetenz eine Interaktion von Mensch zu Mensch.
Überlaufbehandlung
- Ihr Call Center ist besetzt und die Wartezeit erhöht sich. Sie bemühen sich, Erreichbarkeit für ihre Kunden zu gewährleisten. Ihr Geschäftsprozess ist äußerst nachfragesensitiv und weist große Schwankungen bei der Anrufverteilung auf. Sie möchten einen Backoffice-Rückstand vermeiden. Sie sollten unseren Überlaufservice nutzen und sicherstellen, dass alle Anrufe professionell und umgehend beantwortet werden.
Cross- und Upsell
- Wir können leicht einen Kunden erkennen, der ein höherklassiges Produkt oder einen ergänzenden Artikel benötigt, und wir kennen den richtigen Zeitpunkt, um ein Angebot abzugeben.
Überprüfung der Kundendaten
- Ihre Kontaktdatenbank ist Ihr größtes Kapital. Die Kontaktdatenbank muss gut strukturiert und sauber gehalten, validiert und regelmäßig gewartet werden, um sicherzustellen, dass sie genau dem Zweck Ihres Unternehmens entspricht. Unvollständige und ungenaue Kundendaten können nur den Erfolg Ihrer Bemühungen mindern. Dies führt zu unnötigen Kosten und zum Scheitern der Kampagne. Ermöglichen Sie Ihren internen Teams, sich auf die wichtigsten Aufgaben zu konzentrieren, während wir Ihre Datenqualität für Ihre Geschäftsanforderungen verbessern.
Verkaufs- und Auftragsmanagement
- Wir optimieren Ihren Prozess und steigern Ihren Umsatz. Das Fehlen angemessener technischer Fähigkeiten, Tools, Kenntnisse und professioneller Kommunikationsfähigkeiten oder die Unfähigkeit, einen 24-Stunden-Service bereitzustellen, sind einige der Hauptgründe, warum Sie sich für unseren Support entscheiden sollten. Wir bieten Support für Direktvertrieb und vollständige Auftragserfüllung, mit denen Sie Ihre Einnahmequellen verbessern und Kosten in Profitcenter verwandeln können.
Video-Identitätsprüfung
- Video-Identitätsprüfung ist eine einfache und äußerst sichere Möglichkeit, Ihren Kunden online zu identifizieren. Unser firmeneigenes Tool zur Videoidentifizierung entspricht den Bestimmungen von KYC und ALM, kann jedoch auch vollständig an den Onboarding-Prozess Ihres Kunden angepasst werden.
Eintreibung von Schulden
- Wir machen Ihren Cashflow sicher. Die Auslagerung von Inkassotätigkeiten an das Trizma Collection-Team garantiert konkrete Ergebnisse - höhere Einnahmen und Kosteneinsparungen. Unser Inkasso-Team besteht aus ausgebildeten Fachleuten mit langjähriger Erfahrung, die Ihre Forderungen in Bezug auf die Rechte des Schuldners auf effiziente, ethische und wirtschaftliche Weise einziehen.
Geschäftsanalysen
- Unsere Geschäftsanalysen-Services übersetzen Daten in umsetzbare Informationen durch: Das Verwalten von Daten umfasst die Erfassung, Validierung, Speicherung, den Schutz und die Datenverarbeitung, um die Verfügbarkeit, Zuverlässigkeit und Genauigkeit der Daten für die Benutzer sicherzustellen. Die Berichterstellung umfasst die Handhabung und Verwaltung des Prozesses zum Organisieren von Daten in Präsentationsebenen (Diagrammen und Tabellen) über vordefinierte Daten-Pipelines. Erweiterte Berichterstellung als Handhabung und Verwaltung des Prozesses der Überprüfung, Bereinigung, Transformation und Modellierung von Daten mithilfe von Algorithmen für maschinelles Lernen und neuronale Netze mit dem Ziel, nützliche Informationen zu ermitteln, Schlussfolgerungen zu präsentieren und Entscheidungsprozesse zu unterstützen. Analytic Overflow umfasst die Einbeziehung unseres Teams pro Projekt oder pro Stunde.

E-Mail und Live-Chat

Zeigen Sie Ihre Schreibfähigkeiten, verwenden Sie die richtigen Wörter und geben Sie einem Kunden eine schnelle Antwort per E-Mail, SMS, Viber, WhatsApp oder einem anderen sozialen Netzwerk